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● 분야별 표준작업 SOP

경비 SOP 미션카드

시설경비의 법정 교육·근무수칙과 출입통제·순찰·감시, 그리고 상황 대응과 야간·응대 안전을 한 장으로 보는 표준작업 카드입니다. 경비원은 정해진 업무 범위 안에서, 안전을 최우선으로 대응합니다.

미션카드 읽는 법

1근무·대응 단계 — 실제 동작을 순서대로 정리. 주기·기한은 법령 기준입니다.
✓확인점 — 근무 기준 또는 분쟁·야간 안전의 핵심 포인트입니다.
B

경비 근무

미션카드 3

출입통제·순찰·감시는 경비의 핵심 일상입니다. 정확한 확인과 기록이 기본입니다.

상시출입구·로비·차량 게이트

출입통제·방문객 관리

출입자·차량을 확인·관리하고 외부인 출입을 통제

근무 단계
1
출입자 확인 — 직원·방문객·협력업체 신원 확인, 방문증 발급·회수
✓확인 — 방문 목적·대상 확인, 무단 출입 차단
2
차량 출입 — 차량 등록·방문차량 통제, 게이트 관리
✓확인 — 보행자 안전 우선, 차량 유도 시 이격
3
물품·택배 반출입 — 반출입 확인, 위험물·금지물품 점검
✓확인 — 반출입 대장 기록
장비
방문증·출입대장무전기출입통제 단말차단기
안전 핵심수칙
⚠ 안전 핵심수칙
  • 출입 분쟁 시 위력·물리력 행사 금지 — 관리자·경찰 연계
  • 야간·단독 응대 시 통신·지원 체계 확보
완료 기준
✓기준 — 출입자·차량 정확 확인·기록, 무단 출입 차단, 분쟁 안전 대응
정기·수시건물 내·외곽 순찰 코스

순찰(정기·수시)

정해진 코스를 순찰하며 이상 징후를 조기에 발견·보고

근무 단계
1
순찰 코스·체크포인트 점검 — 시건장치, 소등, 창문·셔터
✓확인 — 체크포인트 누락 없이 순찰(순찰키·앱 기록)
2
이상 징후 점검 — 화재 징후(연기·냄새)·누수·가스·침입 흔적
✓확인 — 이상 발견 즉시 보고·초동조치
3
기록·보고 — 순찰 결과·특이사항 기록, 인계
✓확인 — 특이사항은 즉시 상황 전파
장비
순찰키·순찰앱손전등무전기점검표
안전 핵심수칙
⚠ 안전 핵심수칙
  • 야간 순찰 — 조명·통신 확보, 미끄럼·전도·계단 주의
  • 위험 상황(침입·화재)은 직접 대응보다 신고·통보 우선
완료 기준
✓기준 — 코스 누락 없는 순찰, 이상 징후 조기 발견·보고·기록
상시방재실·CCTV·통제 시스템

방재실 감시·관제

CCTV·경보·출입통제를 모니터링하고 경보에 신속 대응

근무 단계
1
모니터링 — CCTV·출입통제·주차 화면 상시 감시
✓확인 — 사각·이상 화면 확인, 녹화 정상
2
경보 대응 — 화재·침입·설비 경보 발생 시 위치 확인·출동·통보
✓확인 — 오경보 여부 확인 후 초동조치·전파
3
기록·인계 — 상황 일지 기록, 근무 교대 인계
✓확인 — 미해결 사항 명확히 인계
장비
CCTV 관제경보 수신반출입통제 서버상황 일지
안전 핵심수칙
⚠ 안전 핵심수칙
  • 경보 발생 시 단독 무리한 대응보다 다중 통보·지원 요청 우선
  • 개인정보(영상) 보호 — 열람·반출 통제
완료 기준
✓기준 — 상시 감시·경보 신속 대응, 상황 기록·인계, 영상정보 보호
C

상황 대응·안전

미션카드 2

비상 상황 초동대응과, 경비원 자신의 야간·응대 안전을 함께 관리합니다.

비상 시화재·응급·침입·분쟁

상황·비상 초동대응

화재·응급환자·침입·분쟁 발생 시 안전하게 초동대응

대응 단계
1
상황 파악·전파 — 상황 종류·위치 확인, 119/112·관리자 통보
✓확인 — 정확·신속 전파가 최우선
2
초동조치 — 화재 시 초기소화·피난 유도, 응급환자 119·심폐소생, 침입 시 통보
✓확인 — 무리한 직접 제압 자제, 인명 안전 우선
3
현장 보존·유도 — 2차 피해 방지, 출입 통제, 구조대 유도
✓확인 — 현장 보존, 구조·소방대 도착 시 인계
장비
비상연락망소화기AED손전등·통신
안전 핵심수칙
⚠ 안전 핵심수칙
  • 인명 안전 최우선 — 직접 제압보다 신고·통보·유도 우선
  • 화재 시 무리한 진화 금지(화세 강하면 대피), 거동 불편자 우선 유도
완료 기준
✓기준 — 신속 전파·통보, 안전한 초동조치, 현장 보존·구조대 인계
상시야간근무·민원 응대산안법

야간근무·응대 안전

야간 단독근무와 민원 응대 과정에서 경비원의 안전·건강을 보호

관리 단계
1
야간근무 — 단독근무 위험 관리, 통신·순찰 안전, 휴게 보장
✓확인 — 야간 비상연락·교대, 적정 휴게
2
폭언·폭행 응대 — 폭언·폭행 발생 시 업무 일시중단·자리 이탈·지원 요청
✓확인 — 참고 견디지 않음 — 즉시 관리자·경찰 연계
3
사후 조치 — 피해 시 치료·상담, 필요 시 법적 대응 지원, 기록
✓확인 — 보호조치 안내·게시, 불이익 처우 금지
지원 체계
비상연락·지원 요청CCTV 증거휴게공간상담·법적 지원
안전 핵심수칙
⚠ 안전 핵심수칙 (인권·건강)
  • 폭언·폭행은 참지 말고 중단·이탈·지원 요청 — 사업주 보호조치 의무
  • 야간 단독근무 위험 관리(통신·교대·휴게)
근거 — 「산업안전보건법」 제41조(고객의 폭언등으로 인한 건강장해 예방조치) 및 야간작업 건강보호
완료 기준
✓기준 — 야간근무 안전관리, 폭언·폭행 시 보호조치 가동, 피해자 지원

근거 및 출처

본 표준작업 기준은 「경비업법」 등 관계 법령을 바탕으로 정리한 것입니다. 경비원은 계약과 경비업법이 정한 업무 범위 안에서 근무하며, 업무 범위를 벗어난 위력·물리력을 행사하지 않습니다. 법령은 개정될 수 있어 항상 최신 기준에 따라 운영합니다.